Compania Energy Economy Ltd lucreaza cu avans de minimum 400 lei (comenzile mai mari de 4.999 lei, avand un avans mai mare). Regula se aplica pentru comenzile mai mari de 600lei.
După ce primim confirmarea platii, incercam tot posibilul sa livram produsele noastre in maxim 2 - 6 zile. In cazuri rare exista intarzieri, dar clientul este informat la timp.
Livrarile pentru produse mici (cu greutate de pana la 50 de kilograme sau volumetrice) se indeplinesc prin curier cu termen de livrare 4-10 zile.
Expedierea de articole mari de peste 50 kg se face de catre companiile de transport cu termen de livrare de 7-15 zile. In cazuri rare in regiuni foarte indepartate, livrarea poate fi intarziata.
Avem grija suplimentara pentru ca produsele sa fie ambalate eficient, pentru a evita deteriorarea și asigurarea produsului este egala cu valoarea.
Pentru ca asigurarea sa fie in vigoare, clientul ar trebui sa verifice starea produsului la sosire, iar în caz de problema ar trebui sa refuze livrarea si sa sublinieze problema.
Echipa Balkanenergy.ro incearca din greu sa adauge mai multe informatii despre produsele ce le comercializam, mai multe imagini, scheme, descrieri si specificatii tehnice, pentru a ajuta clientul in alegerea lui, sa fie mai exacta si sa achizitioneze exact ce isi doreste. Sustinem comertul electronic si dorim sa promovam beneficiile sale, reducand la minimum preocuparile clientului in legatura cu vanzarile on-line. Una dintre cele mai mari probleme pe care o putem intampina ar fi nevoia de a returna produsul si grija pentru produsele defecte. Mai jos, am dori sa clarificam politica companiei si costuri. Obiectivul nostru principal este de a oferi servicii post-vanzare pentru a construe o relatie de incredere pe tot parcursul anului. Am dezvoltat partereniate cu centre logistice din toate tarile pentru a facilita si accelera procesul transportului.
In cazul livrarii gresite, toate cheltuielile sunt suportate de catre Energy Economy Ltd. Procedura si modul returnarii sunt sugerate de catre Energy Economy.
Sistemele pentru ardere de combustibil solid sunt fabricate in principal din otel, prin urmare sunt rezistente. Cele mai frecvente probleme in timpul transportului sunt geamurile sparte sau culoarea produsului uzata. Rezolvam aceste probleme livrand geam noi, livrand spray de aceasi culoare cu vopsea ignifuga sau livrand partea defecta. In cazul rar, in care un produs este defect si nefunctional, motivul cel mai des intalnit este o parte defecta. Instalatorul va incerca sa inlocuiasca partea defecta cu cea noua pe care o trimitem, si daca nu exista alta solutie, atunci prdusul se va returna. Costul returnarii va fi suportat de catre client, asta in cazul in care expedierea are loc la 14 zile de la data livrarii, in acest caz, Energy Economy va suporta cheltuieliele. Procedura si modul returnarii sunt sugerate de catre Energy Economy.
In cazul unei parti defecte, procesul este urmatorul:
Partea defecta este trimisa prin firma de curierat pentru inlocuire la adresa Energy Economy Ltd, Str. Mesta 22, cod 2850, Petrich, Bulgaria Tel +359 (0) 74599114
Partea este verificata si inlocuita de catre producator si este trimisa clientului. Costul transportului va fi suportat de catre Energy Economy.
In cazul unei parti defecte ce nu poate fi reparata procesul este urmatorul:
Produsul va fi livrat catre compania de logistica pe care Energy Economy o sugereaza. Va fi livrat catre producator care va repara sau inlocui produsul. In cel mai scurt timp posibil, va fi trimis catre client.
Timp de 14 zile de la data livrarii, aveti dreptul sa va razganditi si puteti returna produsul neutilizat. Puteti alege un alt produs sau va putem returna banii. Costurile de transport vor fi suportate de catre client.
Inainte de a returma orice produs, va rugam contactati Energy Economy la adresa sales@balkanenergy.ro
Produsele returnate trebuie sa fie insotite de solicitarea RMA, factura si chitanta (copii ale acestor documente trebuie pastrate)
Produsele returnate trebuie sa fie atent ambulate pentru a Evita pagubele in timpul transportului, altfel clientul va suporta costul daunelor.
Fiecare produs returnat va fi verificat de departamentul tehnologic Energy Economy, iar clientul este informati si tinut la curent despre situatie.
ADRESA:
Str. Mesta Nr.22, Petrich, 2850, Bulgaria
TELEFON: +40 312295133
EMAIL: sales@balkanenergy.ro
ZILE LUCRĂTOARE/ORE:
Luni - Vineri / 09:00 - 18:00
In cazul unei dispute cu vedere la o achizitie online, puteti folosi site OPC
Site-ul nostru web folosește așa-numitele cookie-uri. Acestea sunt mici fișiere text care sunt încărcate în browser și stocate pe echipamentul terminal. Sunt inofensive. Le folosim pentru a menține site-ul nostru ușor de utilizat. Unele cookie-uri rămân stocate pe dispozitivul dvs. până când le ștergeți. Ele ne permit să vă recunoaștem browserul în următoarea vizită pe site-ul nostru.
Vă rugăm să faceți clic pe rubricile categoriilor de cookie-uri individuale pentru a afla mai multe și, dacă este necesar, modificați setările implicite ale browserului.
Vrem să știți că implementăm cookie-uri pe baza legală a articolului 4 din Legea bulgară de comerț electronic și a articolului 6, alin. 1 (e) din GDPR. Dacă nu consimțiți acest lucru, puteți renunța la o astfel de stocare prin configurarea browserului dvs. astfel încât să vă informeze când un site web dorește să stocheze cookie-uri pe echipamentul terminal, astfel încât să acceptați sau nu.
Rețineți, totuși, că dezactivarea cookie-urilor în browserul dvs. poate limita funcționalitatea site-ului nostru web pentru dvs.
Aceste cookie-uri sunt necesare pentru funcționarea site-ului web și nu pot fi oprite în sistemele noastre. De obicei, acestea sunt setate doar ca răspuns la acțiunile efectuate de dvs., care reprezintă o solicitare de servicii, cum ar fi setarea preferințelor dvs. de confidențialitate, logarea sau completarea formularelor. Puteți seta browserul să blocheze sau să vă avertizeze cu privire la aceste cookie-uri, dar este posibil ca unele părți ale site-ului să nu funcționeze atunci.
Aceste cookie-uri ne permit să numărăm vizitele și sursele de trafic, astfel încât să putem măsura și îmbunătăți performanțele site-ului nostru. Ne ajută să știm care sunt paginile cele mai puțin populare și să vedem cum se mișcă vizitatorii pe site. Toate informațiile pe care le colectează aceste cookie-uri sunt agregate și, prin urmare, anonime. Dacă nu permiteți accesul acestor cookie-uri, nu vom ști când ați vizitat site-ul nostru.
Aceste cookie-uri permit furnizarea de funcționalități și personalizare îmbunătățite, cum ar fi videoclipuri și chaturi live. Acestea pot fi stabilite de noi sau de furnizori terți ale căror servicii le-am adăugat în paginile noastre. Dacă nu permiteți aceste cookie-uri, este posibil ca unele sau toate aceste funcționalități să nu funcționeze corect.
Aceste cookie-uri sunt setate pe site-ul nostru de către partenerii noștri de publicitate. Acestea pot fi utilizate de aceste companii pentru a construi un profil al intereselor dvs. și pentru a vă afișa anunțuri relevante pe alte site-uri. Funcționează prin identificarea unică a browserului și dispozitivului. Dacă nu permiteți aceste cookie-uri, nu veți experimenta publicitatea noastră vizată pe diferite site-uri web.