Politica de Returnare
Politica de Returnare
Dacă aveți întrebări, nu ezitați să solicitați ajutorul unui specialist.
CONTACTAŢI-NE:
SALES@BALKANENERGY.RO
AGENȚII NOȘTRI SUNT DISPONIBILI
DE LUNI PÂNĂ VINERI – 09:00-17:00
CUM FUNCTIONEAZA?
Luați legătura cu
serviciul nostru pentru clienți și
ne spuneți de ce doriți să returnați
sau să schimbați un produs.
Echipa noastră investighează cazul dumneavoastră și vă oferă cea mai bună opțiune.
După ce am primit bunurile
de la dvs., departamentul
de tehnologie verifică
starea produsului.
Îți primești banii înapoi sau
primești un nou produs.
PERIOADA DE RETURNARE SI SCHIMB
Dacă doriți să returnați sau să schimbați comanda, aveți la dispoziție 60 de zile de la data livrării.
Vă rugăm să rețineți că, dacă returnarea bunurilor se face la cererea clientului, costurile de transport sunt acoperite de acesta.
Cerințe pentru returnare:
- Formular de solicitare RMA
- Factura fiscală
- Chitanța de plată
După trimiterea formularului, echipa noastră vă va contacta și vă va oferi informațiile necesare, precum și adresa noastră din Bulgaria, unde puteți trimite produsul selectat.
Produsele returnate trebuie să fie bine ambalate pentru a evita orice daune în timpul transportului, altfel daunele sunt plătite de către client.
METODĂ DE RESTITUIRE ȘI MOMENT
Fiecare produs returnat este verificat de departamentul tehnologic Energy Economy, iar clientul este informat despre stare.
Vă vom rambursa pentru articolele returnate în același mod în care ați plătit pentru ele. Dacă preferați, puteți face un schimb pentru același articol.
Pentru returnări prin curier, odată ce primim returul dvs., îl vom procesa în termen de 14 zile lucrătoare. În funcție de timpul de procesare al băncii dvs., poate dura până la 7 zile după ce procesăm returnarea pentru a se reflecta asupra contului dvs.
CONSIDERAȚII SPECIALE:
PRODUS GREȘIT TRIMIS
În astfel de cazuri, toate costurile sunt acoperite de Energy Economy Ltd.
PRODUS DEFECT
În astfel de cazuri, toate costurile sunt acoperite de Energy Economy Ltd.
RETURNAREA UNUI PRODUS FĂRĂ MOTIV
În termen de 60 de zile de la data livrării, aveți dreptul să returnați produsul. Puteți alege un alt produs sau puteți solicita o rambursare. În astfel de cazuri, costurile de transport pentru retur vor fi suportate de dumneavoastră. Produsul trebuie să fie neutilizat.